疫情下沪上“云”解纷 劳动争议调处“不打烊”
来源:海峡之声 | 2022-04-12 17:10:46
海峡之声广播电台上海4月12日消息(记者 程娟娟)“工资发了。想(相)信政府工作是正确的。”这是劳动者运师傅近日给上海长宁区仲裁院调解员发来的一条短信,字数不多,话语朴实,甚至还带有错别字,但从中不难看出运师傅拿到劳动报酬后对调解员工作给予的肯定。
运师傅遭遇欠薪后,从提出维权到问题解决,仅仅一周时间,而且期间还未曾与调解员谋上一面。这就是上海长宁仲裁在推行“不见面”式服务中,利用线上方式,“云端”服务当事人,成功化解劳动争议的一起案例。
据悉,运师傅原是一家商场的保安,最近离职后尚有2000余元工资单位未予结清,在与单位多次沟通无果后即申请了劳动争议调解进行维权。考虑到近期疫情形势,为有效减少人员聚集,让当事人少跑腿,调解员在分到该案后,根据院内工作部署,决定利用电话开展调解。可没想到,就在第二天,承办该案的调解员也被封控在社区。一时间,原本计划实行的电话调解也遇到了难题。但办法总比困难多。为了不耽误调解工作进度,承办调解员立即向院内报告情况并让同事将工作手机送到了小区,之后凭借微信、电话等多次与运师傅及单位负责人沟通,终于化解了该起争议,让“线上办案+居家办案”的组合发挥最大功效,切实在疫情期间实现劳动争议调处“不打烊”。运师傅在拿到单位支付的工资后,便给调解员发来了开头的那条短信。
长宁区仲裁院承担着劳动人事争议调处的职能。平日里,每位仲裁员、调解员忙于开庭、调解,案件高峰时更是连轴转。但最近不断有当事人因疫情防控措施而遭遇封闭管理,庭审、调解前原本需要交换的证据材料也常常因快递等原因无法正常送达,案件调处仿佛一下子被迫按下了“暂停键”。面对突如其来的疫情形势,长宁区仲裁院根据区、局防疫工作要求及市人社局最新工作举措,迅速反应,第一时间制定疫情期间劳动争议调处方案并不断优化,实行动态管理,在依法依规的前提下,大力推行“不见面”服务,畅通劳动争议维权渠道,通过简化流程、灵活处置、线上赋能,既及时了结当事人的“心头事”,又能最大程度减少疫情对劳动争议调处的影响,取得较好的法律效果和社会效果,真正做到案结事了人和。
编辑: 梁华
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